• 流程服务
• 工程服务
• 售后服务

售后服务流程：

1/ 客服部：

（1）接到客户报修后，由客服部详细，准确的记录客户信息和保修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。

（2）客服部通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未明确维修时间，维修人员将在接到通知后的24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客服部，客服部将在24小时内回访客户。

2/售后服务的要点：

（1）按照合同报价中的项目（其中包含增项步分），因工程质量造成的问题进行保修服务。

（2）保修期外，按照合同报价中的项目（其中包含增项步分），因人为因素和不可抗拒的因素造成的问题，将根据现场情况进行适当的收费保修服务。

（3）国家法律规定：隐蔽工程保修5年，装饰工程保修两年。

（4）提供装修方面（设计和工程等）的义务咨询。

（5）提供养护知识。